“这几天我每天都吃不下，睡不好，今天终于通过视频看到了孩子，医生护士还给我们详细交代了孩子的治疗情况、每天的吃喝拉撒睡，我们放心多了。现在我就在家里好好休养，做好迎接孩子出院的准备。”看着手机屏幕里安静睡觉的孩子，王女士湿润了眼眶。

原来，王女士是高龄产妇，孩子是早产，在孩子出生前，产科、新生儿科、手术室、麻醉科就进行了多学科会诊，孩子一出生因为病情需要就被送往新生儿科。王女士一直觉得是自己的原因导致孩子早产住院，感到非常自责和焦虑，当看到其他产妇都陪在自己孩子身边时，忍不住悄悄抹泪。现在，通过线上视频就能看到孩子的一举一动，王女士悬着的心终于安放，情绪也得到了明显好转。

据了解，我国新生儿科大多采取全程无陪伴封闭式管理，因为疫情原因，新生儿科关闭了面对面探视通道，这让母婴分离的父母颇为揪心。为了缓解宝爸宝妈的思念之情，儿科推出了每周二、周五视频探视服务。

家属需备24小时核酸阴性纸质报告，健康码、行程码绿色，无流行病学史，无传染病史，无中、高风险旅居史，便能够到儿科示教室进行视频探视。

探视接待由新生儿科护理负责人李成英老师负责，通过“云端”相见，家属能够看到宝宝喝奶、睡觉等各种状态。同时，还有医护人员在现场逐一交代患儿的治疗、检查、喂养、排泄等情况，耐心解答家属的疑惑。这使家属和医务人员之间有了更为直观的沟通。李成英表示：“我们还会在不影响治疗的前提下通过照片、视频记录宝宝的美好瞬间，并发送给家属，以满足家属情感需要。”

儿科护士长周姚表示：作为一名儿科医务人员，我们除了关注孩子的健康，也特别重视家属的人文关怀。在患儿住院期间，医护人员会与家长进行面对面沟通、交流，患儿出院后，我们也会定时随访，做好健康宣教，确保患儿出院后的健康平安。

儿科主任冉桃表示：作为两个孩子的父亲，我能深刻体会到父母对孩子的牵挂和思念。作为一位医务人员，对于家属不能见到新生儿，我是感同身受的。我们希望通过视频探视，缓解父母的相思之苦，搭建医务人员之间信任的桥梁。

线上视频探视，让医务人员化身新生儿与家属之间的联络员，通过视频探视，不仅降低了院内感染风险，坚守了疫情防控准线，也有效缓解了母婴分离带来的负性情绪，充分体现了医院人文关怀。