自2010年全国护理工作大会及1月26日卫生部办公厅关于印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》的通知以来，医院领导高度重视，将开展“优质护理服务示范工程”活动列为“一把手”工程。根据《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》及相关规范性文件、四川省综合医级评审标准要求，结合医院实际，制定了我院《开展“优质护理服务示范工程”活动实施方案》、《开展优质护理服务示范工作试点病房的实施方案》，并将医院“青年岗位能手”、“星级护士”的评选与“优质护理服务示范工程”活动有机结合在一起，进行了科学的安排部署。为了使“优质护理服务示范工程”活动实施方案能够很好的贯彻落实，护理部多次组织全院护士集中学习领会相关文件精神，统一思想，转变观念。围绕“加强医院临床护理工作、夯实基础护理、为广大患者提供更加优质的护理服务”的主题思想，大力宣传，精心组织，稳步推进，不断总结完善，并以此为契机，全力提升医院护理服务水平。
　　2011年3月23日成都市卫生局专家组一行5人，分为管理组与临床护理组对我院开展“优质护理服务示范工程”活动从组织领导、组织结构、临床护理、支持保障等四方面内容进行了专项检查与督导。专家组认为：医院领导对优质护理服务工作非常重视，按三级医院标准建立了三级护理管理组织体系，三级护理管理显得规范;医院开展“优质护理服务示范工程”活动的组织结构合理，体现“一把手”工程，会议记录详细；制度健全，运行较好；医院的“优质护理服务示范工程”活动体现出了以人为本，关注患者关注护士，患者对护士工作满意度高，护士同工同酬体现得好；其中医院制作的《护士手册》内容丰富，排版合理，作为护士工作的“口袋书”是医院的“亮点”；护士工作流程、护理应急预案等细节问题做得比较好；护理单元的健康教育资料体现了专科特色；护士长管理资料规范、齐全；同时医院通过院报、网站、宣传栏等方式对开展“优质护理服务活动”进行了宣传，宣传力度较强。
　　围绕全国卫生系统创先争优和“服务好、质量好、医德好，群众满意”的“三好一满意”活动，结合我院今年的“系统提升管理效能 深入改进医院服务” 两个工作主题，在总结2010年“优质护理服务示范工程”活动经验的基础上，我们将继续推进该项工作，为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务，保障医疗安全，改善患者体验，促进医患和谐。

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