按照医院开展优质护理服务工作的总体安排，紧密围绕2012年推广优质护理服务工作方案及工作计划,护理部将内二科确定为第四批优质护理病房，开展优质护理服务工作2月以来，根据专科特点改进了一系列护理工作流程及健康教育方式，为了促进护患沟通，进一步提高护理质量，提高病员满意率，10月18日下午科室召开了每月一次的病员工休座谈会。座谈会围绕我科开展优质护理服务及专科健康教育内容的宣传进行。
　　科室护士长刘兰洁代表全体医护人员向参加此次工休会的病员及家属表示问候与感谢，向病员及家属介绍了病区环境、设施使用（消防、安全知识）、医务人员介绍及住院期间的温馨小提示等，希望在住院期间，为患者提供一个安静、安全、舒适的环境，能使患者早日康复出院。同时还对他们进行了护理安全及冬季呼吸道疾病知识的预防等宣传教育，对老年人的自我保健与疾病预防知识进行了系统宣教。
　　“工休会”气氛热烈，病员及家属对我们的工作给予肯定，对于大家辛苦的工作，他们表示积极配合和感谢。病员和家属称赞这样的座谈会形式很好，使他们增长了很多健康知识，能在日常生活中更好的进行自我保健。
　　此次座谈会护患沟通效果好，是优质护理服务的另一体现。同时，我们也将一如既往的用我们的爱心、细心、耐心和责任心服务于每一位病人，为患者提供主动、优质的护理服务，努力做到让患者满意、家属满意、社会满意！