备注：退当日号请在就诊当日16:20前到门诊挂号收费窗口现场退号退费，逾期不再办理。

门诊退费流程

一、退药品：

（1）药房没发药情况下，收费室在系统中写明退费原因直接退。

（2）药房系统已点发药情况下，药房在系统中先退并在电子发票或退费申请单上签字确认后交收费室退。

二、退治疗费/检查费：

（1）窗口原因导致的退费，由收费室主管签字同意退费，并在系统中写明退费原因后交收费员退。

（2）病人/科室原因导致的退费，由执行科室在系统中写明退费原因并在电子发票或退费申请单上签字确认后交窗口退费。

（3）自助缴费机缴费后产生的退费，由执行科室在系统中写明退费原因并在电子发票或退费申请单上签字确认后交窗口退现金。

（4）微信、支付宝缴费后产生的退费，由执行科室在系统中写明退费原因并在电子发票或退费申请单上签字确认，由收费窗口处理，款项原路退回病人微信、支付宝

三、社保跨月退费：

社保跨月退费涉及医保清算，原则上不退。

备注：办理退费时请持电子发票或退费申请单，处方/检查/处置申请单等不能作为退费依据。

附件：退费申请单.docx